Хамство на уровне руководителя!

Ещё в декабре мне пришлось обратиться в страховую компанию ВСК, т.к. Полис ОСАГО истёкал. По советам знакомых я обратилась именно в эту страховую компанию. Но все происходящее в офисе ввело меня в ступор, а затем и повергло в шок!!! Пришла, очередь оказалась не такой большой на первый взгляд, всего 3 человека, но девушка менеджер выполняла свою работу настолько медленно, что можно было «постареть» в ожидании, но все же я ждала, сотрудники разговаривали на личные темы это в принципе ничего страшного, но когда они перешли на МАТ, это зашло за рамки дозволенного! Сижу, сотрудников куча, времени уже 40 минут прошло а она все с одним сидит, вообщем так прошло 1час40минут и подошла моя очередь. Рассчитали мне страховку для начала, потом говорят что автомобиль необходимо отфотографировать перед оформление, но фотогравирование машин происходит по записи, а свободное место есть только через месяц! Я уточняю, что через месяц страховка у меня кончится и как без полиса я должна буду пригнать авто? На что получила ответ «не знаю это ваши трудности!» Я попросила пригласить руководителя в надежде что они пойдут мне на встречу и сделают фото в сегодняшний день, но положительного решения на мою просьбу руководитель не дал. И сказала так «все идет в порядке очереди, согласно закону цб рф! Если вас не устраивает обращайтесь в свою нынешнюю стаховую, или стразовую которая вам не откажет! » и ушла! Я ещё долго выпытывала у менеджера что за закон цб рф, но девушка к сожалению была не в курсе. Я звонила на горячую линию оставляла претензию, сказали что перезвонят в течении 2-ух недель с результатом но прошло уже гораздо больше месяца и звонка так и нет. Я хочу что бы офис работал для людей! Что бы приходя туда, не чувствовалась угнетающая обстановка ожидания! Что бы клиентам шил на встречу! Что бы уйдя от туда я смогла так же посоветовать эту компанию близким и друзьям! Буду признательна если все таки после такого моего обращения работники начнут ценить во-первых работу во- вторых клиентов благодаря которым они получают заработную плату и все прилагающийся премии!