Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
vbobrova@renins.com Представитель СК27.11.202014:00
Здравствуйте, Анастасия. Приняли в работу ваше обращение.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Нет ответа на претензию
Добрый день, 05.11.2020 года повторно направляла претензию по страховому возмещению по ОСАГО номер полиса ХХХ № 0104139208, на сегодняшний день ни устных ни письменных ответов в мой адрес не поступало, прошу сообщить номер выплатного дела и его статус для дальнейшего отслеживания.
1 июня 2019 г., после вступления в силу изменений в ст.16.1. Федерального закона №40 «Об ОСАГО», начал действовать новый порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным (омбудсменом) споров между потерпевшим (физическим лицом, либо лицом к которому перешло право требования от потерпевшего – физического лица) и страховщиком и Законом. Сроки рассмотрения определены законом N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
Срок рассмотрения претензий от физических лиц:
· 30 календарных дней — по всем претензиям, полученным в бумажном виде (в офисе, почтой РФ, через партнера и т.п.).
· 15 рабочих дней — по всем претензиям, поступившим по электронной почте.
Претензию от вас мы получили по почте 13 ноября, законный срок рассмотрения нами не нарушен. На основании предоставленных вами данных, по претензии принято положительное решение. Доплата была произведена сегодня, 27 ноября, платежное №1396. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.