Невозможно продлить полис осаго!

Пытаюсь продлить свой полис ОСАГО, который до этого был заключен в этой компании. Нажимаю кнопку «продлить полис» и на стадии данных об автомобиле пишет такую ерунду:«Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС ОСАГО, а именно: транспортное средство. В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в течение 3 (трех) часов документов, указанных в подпунктах «б» – «д» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», подтверждающих сведения, указанные страхователем в заявлении и содержащие информацию, в отношении которой поступил отказ в подтверждении, в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя, а также (при необходимости) предлагаем осуществить корректировку сведений, указанных в заявлении. При этом электронные копии документов должны отвечать следующим требованиям: создаваться в электронной форме в графическом формате (pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif); иметь размер не более чем 2 Мегабайта для каждого файла электронной копии документа; содержать четкое графическое изображение всех реквизитов оригинального документа; быть доступны к просмотру и копированию неограниченным количеством лиц. Обращаем внимание, что процедура заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа приостанавливается до предоставления страхователем указанных электронных копий или электронных документов, а в случае непредставления электронных копий или электронных документов в течение 3(трех) часов (в период функционирования сайта страховщика) – прекращается по причине невозможности заключения договора из-за отсутствия необходимых документов. Также сообщаем, что ООО «Зетта Страхование» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, а также взыскать со страхователя в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.»
Как могут отсутствовать данные, если у меня есть полис действующий на эту машину в этой компании!!!
Добавлю, что стаж вождения у меня большой и за возмещением ни разу не обращался! И виновником в ДТП не становился!
Ужасная компания.
Интересно, как она здесь получила такой хороший рейтинг…
Номер моего предыдущего полиса ОСАГО в этой компании ХХХ 0217729237