Зетта Страхование – отзывы (бывш. Страховая компания «ЦЮРИХ»)

Рейтинг: 88.03 | Место: 1 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Автострахование
Отличная компания
5 проверяется
ДТП, замена правого переднего крыла, ремонт бампера, стоимость работы и зап. частей на 42 т.р.

+ очень понравилось


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Щегловский Герман (гость) 29.04.2017 22:44 Комментарии (1)
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Имущественное страхование
Выплата по полису
5 проверяется
Хочу выразить слова благодарности «Зетта Страхование» и немного рассказать о произошедшем.
Я сам из Чувашии, д. Тюрары и нашу семью постигло горе. Корова, кормилица семьи, неожиданно пала в последних числах октября. Моя жена не находила себе место, но потом вспомнила, что корову то мы застраховали и примерно через месяц мы вместе поехали в Цивильск. В офисе нас радушно встретили, мы предъявили полис ЖИВ 0007701403 и нам надо было заполнить заявление. Спасибо большое агенту Павловой Тамаре Александровне и Директору Семеновой Тамаре Николаевне за поддержку и добрые слова! Возмещение получили примерно через 1,5 недели, очень довольны.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Михаил Михайлович (гость) 26.04.2017 08:00 Комментарии (2)
Ответ СК:
26.04.2017
Уважаемый Михаил Михайлович, благодарим Вас за выбор “Зетта Страхование”!

Мы понимаем, что в жизни могут происходить разные ситуации, поэтому мы с заботой подходим к нашим клиентам.
Благодарность будет передана Тамаре Александровне и Тамаре Николаевне в г. Цивильске.

Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
Обратился в страховую компанию после попадания камня в лобовое стекло на КАД. Сотрудник страховой компании принял заявку, поле чего со мной связался представитель фирмы по замене стекла. Мы обсудили удобное мне время и место, специалистами компании было заменено стекло в назначенное время, быстро и качественно. Перед посещением сервиса и после, мне звонили из страховой и интересовались, как все прошло! Остался очень доволен качеством и скоростью работы страховой компании и сервиса! Полис ДСТ -0008430358.

+ Остался доволен!


Качество обслуживания
Рекомендую!
Шевеленко Матвей (гость) 22.04.2017 20:18 Комментировать
Ответ СК:
24.04.2017
Уважаемый Матвей, благодарим Вас за высокую оценку!

Мы активно развиваем клиентский сервис, поэтому 8 из 10 клиентов рекомендуют нашу компанию как надежного страхового партнера.

Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
Профессионализм
5 проверяется
В декабре 2016 года произошло ДТП с моей автомашиной, на удивление оформление в страховой компании прошло очень быстро, в течение 30 минут. Мой полис ДСТ-0007929772.

+ Очень доволен данной компанией, буду страховаться и далее, а также рекомендую ее всем.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Айдар (гость) 21.04.2017 10:14 Комментировать
Ответ СК:
21.04.2017
Уважаемый Айдар, нам приятно слышать, что обслуживании в нашей компании Вам настолько понравилось, что Вы решили оставить отзыв!

Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашего страхового случая: какие повреждения были получены, в какой сервис Вас направили, как быстро был выполнен ремонт и остались ли Вы довольны его качеством.

Надеемся на наше долгое сотрудничество!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
Ударил задний бампер.Обратился в страховую компанию.Приняли быстро.Всё объяснили, дали направление на ремонт.В автосервисе отремонтировали за 3 дня.Я очень доволен

+ Всё понравилось.Оценка 10 из 10

Нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Владислав (гость) 20.04.2017 21:17 Комментарии (1)
Ответ СК:
21.04.2017
Уважаемый Владислав, благодарим Вас за высокую оценку!

Мы делаем все возможное, чтобы страховые события наших клиентов решались оперативно. Поэтому нам вдвойне приятно слышать, что у нас это получается, и наши клиенты рекомендуют нас.

Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
По телефону горячей линии отправляют на ремонт а местные сотрудники отказывают. Пункты в их правилах страхования противоречат друг другу! Я даже не знаю номер страхового случая. Не хотят выполнять условия полиса. Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию!!! Компания занимается сбором денег! Стоимость полиса каско за неделю, после отказа от пролонгации, снизили на 20%.! Ты.е. если я сразу же сделал пролонгацию, то переплатил на 20% больше!!! Без справки из органов ничего делать не хотят! Хотя в полисе такое возможно! Жулики!!!

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Андрей (гость) 19.04.2017 14:43 Комментарии (1)
Ответ СК:
20.04.2017
Уважаемый Андрей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!

Мы бы хотели разобраться в Вашей ситуации и провести проверку.
Будем признательные, если Вы укажете номер полиса.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
Произошел страховой случай, ничего особого столкновение как столкновение. Я ехал прямо, а Skoda стала слева от меня поворачивать направо и въехала в мое авто слева спереди. Вину он признал. У меня оформлен Евро КАСКО в Зетте, поэтому я не стал вызывать ГИБДД, оформились по европротолоку. И мы благополучно разъехались. Далее обратился в офис компании со всеми документами. Сделали оценку повреждений — передний бампер, противотуманная фара левая, расширительная накладка левого переднего крыла, накладка переднего бампера нижняя левая. Все приняли, номер убытка У-991-01841974/16. Однако мне было отказано. Внимание причина! У виновника столкновения оформлен полис ОСАГО в страховой, у которой отозвана лицензия! А ЕвроКаско действует только в случае если страхователем предоставлены документы, от государственного органа, подтверждающие наступление страхового случая. А также страховщик не признает случай страховым если подтверждения нет. Уму не постижимо!
Я являюсь лояльным клиентом страховой уже не первый год и вот такие дела.


Алексей Викторович (гость) 29.03.2017 17:37 Комментарии (9)
Администратор:
Автор изменил оценку, выставленную ранее компании.
Ответ СК:
05.04.2017
Уважаемый Алексей Викторович, по итогам рассмотрения сообщаем следующее:

Согласно предоставленных документов, заявленное ДТП было оформлено без участия сотрудников ГИБДД (Европротокол).

В соответствии с п. 11.5 Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств от 02.02.2015 г. (далее –Правила) оформление документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в случае наличия одновременно обстоятельств, в т.ч. ДТП произошло в результате взаимодействия двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых (ОСАГО) застрахована в соответствии с законодательством РФ.

Согласно п 11.1.3. Правил для признания события страховым случаем и принятия решения о страховой выплате Страхователь обязан предъявить и передать документы, подтверждающие наступления страхового случая и его обязательства, выданные органом власти, уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие. В соответствии с п. 10.5.8 Правил Страховщик вправе не признавать случай страховым при не подтверждении страхового случая компетентными органами.

На момент ДТП водителем автомобиля «Skoda» был предъявлен полис страховой организации, чья лицензия была отозвана Банком России.

В связи с вышеизложенным, оснований выплаты страхового возмещения у ООО «Зетта Страхование» не имеется.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
Страховой полис ЕЕЕ № 0724932864 (ОСАГО).
21.02.2017 г. произошло ДТП, в котором на нанесен ущерб моему автомобилю. 22.02.2017 г. подал документы в отдел урегулирования убытков в филиале г. Саратова. 27.02.2017 г. проведена экспертиза. 01.03.2017 г. предоставил реквизиты для перечисления денежных средств. По состоянию на 11-00 21.03.2017 г. выплата по страховому случаю не предоставлена, более того, по телефону горячей линии 8-800-700-77-07 ответили, что решение о выплате только принято 20.03.2017 г., а платежного поручения, вообще, еще нет. Деньги пришли 21.03.2017 в 17-44. Сумма не соответствует реальной процентов на 30, даже с учетом «конского» ценника РСА — эксперты страховой компании при осмотре ряд элементов записали под ремонт, не учитывая замятие силовых выштамповок (пол под запаской) и замятие крыла. Пени за просрочку выплаты не начислены и не выплачены. Предвещая ответ СК компании — документы в соответствии со ст.11 ФЗ-40 предоставлены 22.03.2017, выплата должна была быть произведена не позднее 15.03.2017 (согласно п.4 статьи 19 ФЗ-40), документы о реквизитах для перечисления денежных средств и заявления об изменении характера возмещения ущерба к указанным в статье 11 ФЗ-40 не относятся. Тем более что на момент их подачи оценка ущерба экспертами еще не была произведена, только осмотр.

+ Культурное общение

Сроки, рабочее время экспертов (прибытие на осмотр до 16-00), начисленная сумма ущерба. Отсутствие пени за просрочку.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Сергей (гость) 22.03.2017 07:28 Комментарии (3)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО.
Ответ СК:
24.03.2017
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за ожидание!

По итогам проведенной проверки сообщаем следующее:
В соответствии с п. 4.22. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014г. (далее – Правила ), Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы и произвести страховую выплату в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

При этом согласно п. 3.10 Правил Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке.

Поскольку заявление о прямом возмещении убытков подано вами 22.02.2017 г., а банковские реквизиты предоставлены только 01.03.2017 г., то выплата страхового возмещения должна быть произведена не позднее 22.03.2017 г. Фактически же страховая выплата была осуществлена 21.03.2017 г., что подтверждается платежным поручением № 29432 от 21.03.2017 г.

Таким образом, в действиях сотрудников урегулирования убытков не усматривается нарушения установленного действующим законодательством срока осуществления страховой выплаты по договору ОСАГО, оснований для выплаты Вам неустойки не имеется.

Также сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения даты и времени дополнительного осмотра транспортного средства.

Сожалеем о возникших неудобствах и надеемся на Ваше понимание!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Автострахование
Этой зимой при парковке я не учёл гололедицу и врезался в обледенелый сугроб. Пострадал бампер. Вызвал сотрудников Гибдд. Патруль приехал оперативно, осмотрел и на месте мне выдал справку о ДТП. Дня через два приехал в офис компании с миоим полисом ДСТ-0007543085. Пришлось немного подождать, т.к попал на обед. Около 20 минут заняла оценка. Сделали несколько фото и составили акт. В этот же день получил направление на ремонт. С данным направлением поехал на странцию. Мастера сразу предупредили, что бампер надо заказывать и со мной свяжутся как только он прийдет. Пришел он примерно через недели три, ремонт был выполнен оперативно. Спасибо компании и сервису за данную работу!!!


Николай (гость) 19.03.2017 17:18 Комментарии (-1)
Ответ СК:
20.03.2017
Уважаемый Николай, благодарим Вас за высокую оценку!

Мы понимаем, что на дорогах могут произойти разные события, особенно в зимнее время года.

Надеемся, что и в дальнейшем обслуживании в нашей компании будем приносить только позитивные впечатления.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Личное страхование
Заболел ребёнок 3 года в Тайланде. Позвонили в страховую, нас быстро проинформировали и отправили в Бангкок Паттайя Госпиталь. Там нас принял врач с переводчиком, сдали анализы и выдали лекарства. Через три дня прислали приглашение на телефон о повторном приеме(если он нужен). Но мы благополучно выздоровели на данных нам лекарствах. После этого ещё раз позвонил оператор Зетты и поинтересовался самочувствием ребёнка!!! Мне очень понравилась работа зетты. Никогда не пишу отзывы, но так как сломала голову, пока искала страховку для ребенка, решила написать. Спасибо большое за работу

+ Быстро и качественно


Качество обслуживания
Марина (гость) 12.03.2017 13:20 Комментарии (1)
Ответ СК:
13.03.2017
Уважаемая Марина, благодарим Вас за выбор нашей компании!

Мы понимаем, что при выездах за границу могут произойти разные события, поэтому делаем все возможное для того, чтобы отдых наших клиентов прошел удачно.

Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер страхового полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»



ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Сегодня у компании более 100 точек продаж, около 3500 агентов в более чем 150 населенных пунктах России, а также партнерские отношения с 350 автодилерами и 30 коммерческими банками. Надежность и финансовая устойчивость компании ООО «Зетта Страхование» подтверждена рейтинговым агентством «Эксперт РА» и присвоен рейтинг надежности А+ «Очень высокий уровень надежности».
Так как ориентация на интерес клиента наша приоритетная задача, то для нас важно знать ваше мнение о работе нашей компании. Вы можете оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв». Укажите все подробности - номер убытка или полиса, иные сведения, идентифицирующие ваш случай, и мы ответим вам в самое ближайшее время. Чтобы ваш отзыв был принят во внимание при подсчете рейтинга и повлиял на него, не забудьте оценить работу компании по пятибалльной шкале.

Перейти в следующий раздел, чтобы прочитать клиентские отзывы о каско в компании Ренессанс Страхование.