Технически невозможно пролонгировать ОСАГО

Здравствуйте! ХХХ0263317560, попытка пролонгации на официальном сайте безуспешна, стоит отметка о такси, с отметкой о такси не допускает к оплате, а вот для личного пользования допускает к оплате. Мне хитрость страховой компании не очень понятна, прошлый страховой период был оплачен, а на будущий год невозможно осуществить пролонгацию. При попытке решить вопрос через службу поддержки горячей линии, диалог успехом не увенчался, оператор Екатерина 0235 как сломанный магнитофон, раз за разом утверждала, что я «что-то» неправильно делаю. На мой вопрос почему не могу оформить отметку такси, а личную эксплуатацию могу, рекомендовала обратиться в офис страховой компании. В ходе диалога сообщила, что продукт ОСАГО технически «сложный», обосновав это тем, что данные подтягиваются из РСА, такой бред я услышал первый раз в жизни, на вопрос о том, как возможно выйти на связь с руководителем отдела продаж, получил ответ о том, что не разглашает персональные данные, но вот проблема в том, что личный контактный телефон или серию номер паспорта я не спрашивал, донесите до сотрудника, что значит персональные данные. Прошу Вас решить вопрос с максимально сжатые сроки.