Не хотят платить пострадавшему при ДТП

Произошла авария, я пострадавший.Подал документы, приехал человек на осмотр машины 3 октябрь, сегодня 24 ни слуха ни духа, пришлось звонить самоому. В этого сказали что не собираются платить потому что такие повреждения не могли быть при моем ДТП, полный бред. Больше никогда в жизни тут нечего не буду страховать никогда и не кому не желаю!!!