Отвратительная организация обработки обращений по ДМС.
Чтобы записаться к врачу, необходимо согласование с Ингосстрах.
Согласование в течении 48 часов заявлено, ответ пришел через 96 и в нем просьба предоставить выписки от врачей о необходимости врачебных манипуляций.
Вопрос: Мне что сначала в поликлинику нужно сходить к терапевту, чтобы Ингосстрах согласовал запись к терапевту в медицинском центре, работающем на платной основе?!
В итоге: все анализы за свой счет, операция за свой счет в БОЛЬНИЦЕ, КОТОРАЯ ВХОДИТ В СПИСОК ДМС.
Огромное спасибо за предоставленные услуги!
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Представитель СК
11.12.2023
17:49
Здравствуйте! Прежде всего сообщаем, что плановая госпитализация организовывается на основании: направления на плановую госпитализацию, амбулаторной карты или выписки из нее, содержащей все необходимые результаты догоспитального обследования, в течение не более 10 дней с момента получения компанией указанной документации. Плановая госпитализация проходит в 3 этапа, одним из которых является консультация врача в стационаре. Для организации консультации необходимо направить в компанию направление от амбулаторного врача на консультацию в стационар. По итогам рассмотрения документов, при наличии страхового события, сотрудник компании свяжется, подберет удобную клинику, врача, и в соответствии пожеланиями по дате и времени запишет в лечебное учреждение. На втором этапе происходит согласование назначенных врачом стационара обследований. Согласование проводится на основании поступивших в компанию от застрахованных медицинских документов, полученных у врача стационара (полный протокол приема и список анализов/обследований). Сотрудник также связывается с застрахованным, подбирает клинику и при необходимости записывает в лечебное учреждение. По итогу прохождения всех исследований застрахованный, получив заключение и допуск к госпитализации от врача, должен направить полученные документы в компанию для рассмотрения вопроса об организации госпитализации. Если все необходимые обследования уже пройдены и имеется вся необходимая медицинская документация (указана выше), застрахованный может сразу ее направить также на электронную почту компании для рассмотрения вопроса об организации госпитализации.
В вашем случае, к сожалению, ввиду повышенной обращаемости сроки предоставления обратной связи были немного увеличены, за что мы безусловно приносим вам извинения. Вместе с тем, вам не было отказано ни в согласовании услуг, ни в организации госпитализации. Вам было сообщено, что для рассмотрения согласования анализов необходимо предоставить полный протокол приема врача с указанием ФИО и даты рождения пациента, датой приема, с указанием жалоб, анамнеза заболевания, описанием объективных данных на момент осмотра, полным клиническим диагнозом и назначениями.
Реакция на заявку по ДМС 0, нарушены все сроки
Отвратительная организация обработки обращений по ДМС.
Чтобы записаться к врачу, необходимо согласование с Ингосстрах.
Согласование в течении 48 часов заявлено, ответ пришел через 96 и в нем просьба предоставить выписки от врачей о необходимости врачебных манипуляций.
Вопрос: Мне что сначала в поликлинику нужно сходить к терапевту, чтобы Ингосстрах согласовал запись к терапевту в медицинском центре, работающем на платной основе?!
В итоге: все анализы за свой счет, операция за свой счет в БОЛЬНИЦЕ, КОТОРАЯ ВХОДИТ В СПИСОК ДМС.
Огромное спасибо за предоставленные услуги!
В вашем случае, к сожалению, ввиду повышенной обращаемости сроки предоставления обратной связи были немного увеличены, за что мы безусловно приносим вам извинения. Вместе с тем, вам не было отказано ни в согласовании услуг, ни в организации госпитализации. Вам было сообщено, что для рассмотрения согласования анализов необходимо предоставить полный протокол приема врача с указанием ФИО и даты рождения пациента, датой приема, с указанием жалоб, анамнеза заболевания, описанием объективных данных на момент осмотра, полным клиническим диагнозом и назначениями.