Войти
Исследование
Войти
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Рассчет стоимости автомобиля после серьезного ДТП

26.10.2023 г. я попала на машине в ДТП, удар был в левое колесо и водительскую дверь, сработали подушки безопасности. В этот же день мы с мужем обратились со всеми документами в офис страховой компании (далее-СК), так как машина оформлена на мужа. И вот уже 34 день мы ждём результата, уже были все возможные осмотры автомобиля и проведена дефектовка, даже без дефектовки стоимость ремонта уже была насчитана почти на 380 т.р. Сотрудники СТО где проводилась дефектовка сказали, что все расчеты передали в СК, а в СК говорят, что ничего не получили. УВАЖАЕМЫЕ, ПОЧЕМУ Я И МОЙ МУЖ ДОЛЖНЫ ВЫБИВАТЬ ИЗ ВАС РЕШЕНИЕ? ГДЕ ВАШИ 20 ДНЕЙ ПРО КОТОРЫЕ ВЫ ВСЕ ХОРОМ ГОВОРИТЕ? Нас уверяли, что в течение 20 дней вопрос решится. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ? Для нашей семьи это был единственный автомобиль и нам очень важно понимать дальнейшие наши действия. Как мы уже понимаем и как нам сказали на СТО в сумму 400 т.р. мы точно не влезем по ремонту. Поэтому нам хотелось бы получить как можно скорее решение о выплате и продать автомобиль. Так как ездить на нем даже отремонтированном опасно, так как нарушена безопасность автомобиля! Надеюсь ответ не заставит долго себя ждать! А сотрудник в офисе это вообще отдельный разговор, такого отношения я еще не встречала к клиентам.

Скорость выплат
Качество обслуживания
13 комментариев
Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, т.к., исходя из ответа СК, рассмотрение проходило достаточно оперативно.
Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. В соответствии с п. 4.22 Правил страхования ОСАГО, страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Заявление в письменном виде поступило от вас 07.11.2023. Направление на ремонт автомобиля было оформлено 17.11.2023, т.е. в течение установленного срока.
Прием на СТОА осуществляется в зависимости от загрузки мощностей станции по предварительной записи. Акт согласования скрытых повреждений поступил в компанию 14.12.2023 и в настоящее время рассмотрен. Сейчас ожидаются результаты расчета от независимого эксперта по выявленным повреждениям, чтобы направить на станцию информацию о новом лимите. При необходимости доплаты за ремонт в случае превышения лимита страховой компании (400 тыс. руб.), установленного законодательством, вы будете дополнительно проинформированы.
Автомобиль действительно получил серьезные повреждения, и для выявления полной картины станции понадобилось дополнительное время.
Мы понимаем, что для клиентов важно, как можно быстрее получить страховое возмещение и попросили экспертную компанию ускорить подготовку отчета.
13 комментариев
13 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
У меня уже есть логин и пароль
Я корпоративный пользователь
Восстановление пароля