ХХХ0386588135 ошибка при добавлении полиса: Добавление полиса невозможно

Добрый день, ошибка при добавлении полиса: Добавление полиса невозможно. Обратитесь в службу поддержки, моя почта и логин: schchs98@mail.ru Прошу добавить полис ХХХ0386588135, делал на платформе