не могу внести водителя ХХХ 0362068914

Мой логин smss3.svs@mail.ru при внесении водителя и прицепа в полис ХХХ 0362068914, программа пишет что ДС производится в др. личном кабинете (у меня один только кабинет этот, другие удалены), прошу устранить ошибку и добавить прицеп и водителя своими силами, обращения в обратную связь оставлял 2 дня назад