Уважаемый Арсен Даллакян!
Предыдущее сообщение здесь:https://www.asn-news.ru/rating/12314 было написано 29.05.2014.
23.06. я получил сведения о страховании для расчета КБМ.Мой класс по полису-9, выплат по полису нет.
В базе РСА ваша СК установила класс-4.При телефонном обращении в ... Читать далее
нет
да
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку проблема оперативно разрешилась. Кроме того, оценка была засчитана в другом отзыве автора https://www.asn-news.ru/rating/12314
24 апреля попал в ДТП, на след день подал заявку в мск, 19 ого мая пришел ответ, поехали в МОТОМ на осмотр, потом еще один доп.осмотр где то через неделю, ждем… в МОТОМЕ сказали что отправили и фото и акт согласования. Звоним в МСК фотографии есть а акта говорят нету.Звоним в след раз в МОТОМ ... Читать далее
Здравствуйте, Уважаемый Арсен. Спасибо, что отвечаете здесь на вопросы клиентов. Имел опыт общения с Вашими специалистами контакт-центра, произвели очень приятное впечатление, жаль особо ничем помочь не смогли. Хочу обратиться к Вам по своей проблеме. В феврале я купил новый автомобиль и ... Читать далее
вежливость сотрудников, цена полиса
отсутствие подробной информации о текущем статусе урегулирования
Администратор:
Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана, поскольку проблема решилась.
Уважаемый Арсен Даллакян!
На мой отзыв от 9 июня 2014 года от Вас был получен ответ: «Для рассмотрения вопроса о правильности расчета КБМ к заявлению с изложением сути претензии необходимо предоставить полисы, водительские удостоверения всех лиц, допущенных к управлению, паспорт страхователя. ... Читать далее
Предыдущее сообщение здесь: https://www.asn-news.ru/rating/12208
Номер заявки: у-000-166-413/14
Уважаемый Арсен! Когда наконец согласуют ремонт моего автомобиля? У Ваших операторов никакого внятного ответа получить не могу., уже подходит к концу 3-ий месяц моих мытарств., сколько мне ... Читать далее
Уже ничего
ВСЕ!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
УВАЖАЕМЫЙ Арсен Даллакян! Очень прошу Вас помочь мне в моём деле У-781-175106/14/, 19.04.14 г. Произошло ДТП не по моей вине. Сразу же заявила о страховом случае в компанию МСК. Все документы были переданы в центральный офис на Аптекарьскую наб. л.12 г. Санкт-Петербурга 21.04.14г. Являюсь ... Читать далее
Я, Серкова Галина Евгеньевна, являюсь клиентом Вашей компании с 2012 года по Каско и Осаго. За этот период был 1 страховой случай (не ДТП).
В 20-х числах мая, за месяц до истечения полиса КАСКО (полис АТС/5207 011780663) я позвонила в контактный центр и попросила сделать расчет. По итогам мне ... Читать далее
8 мая 2014 года произошло ДТП. В этот же день были поданы мною все документы и справки в страховую (полиск КАСКО). Эксперт приехал 13 мая.
При обращении было заявлено, что дело рассматривается 15 рабочих дней, потом на СТО. Уже прошло полтора месяца, от страховой никакой информации. Звоню ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
С компанией МСК работаю уже пятый год, за это время ни одного страхового случая. Но 30.05.2014г. у меня произошло ДТП. 03.06.2014г. я обратилась в СК, где было заключено Соглашение № ПВУ-140-017433/14/1 от 03.06.2014г. об организации и оплате ремонта поврежденного имущества. Согласно п.4 данного ... Читать далее
Злорадствуйте! Номер дела У-211-130060/14/1 Обратился по страховому случаю по КАСКО, жду направление на ремонт с марта месяца! сколько еще можно ждать??? почти 4 месяца жду!!!
Администратор:
Положительная оценка не засчитана, поскольку автор не удовлетворен работой компании.
УВАЖАЕМЫЙ Арсен Даллакян Я ВАС очень прошу помочь мне в моём деле У-701-137555/14/1 так как уже нет сил и нервов в вашу компанию были предоставлены все документы но по прежнему мне не могут внятно сказать когда моё дело сдвинется с мёртвой точки !ECЛИ МОЖЕТЕ ПОМОГИТЕ!!!
Добрый день! я являюсь дочерью вашего клиента Китаева Ю.С. 26.09.2013 произошло ДТП с тяжкими последствиями и уголовным делом, машина застрахована была в вашей компании, машина признана тотальной. 21.04.2014 мой отец с постановлением по уголовному делу, он не является виновником ДТП, обратился с ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку указаны данные.
18 марта 2014г. муж подал заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО и ДСАГО в связи с заменой собственника ТС. Страховой полис ОСАГО серия ССС №0305365844. Заявление приняла Костикова Анастасия, офис на Проспекте Мира, г. Москва. Договор комиссии прилагался, выплата по закону должна быть ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. претензии были обоснованные.
Мне потребовалась справка о безубыточности по договору ОСАГО ВВВ№0618634959, для этого я отправил заявление заказным письмом по адресу:127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40.
30.04.2014 я получил уведомление о получении письма.По закону ОСАГО из пункта 35.Правил обязательного ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку нарушены сроки выдачи документа.
В феврале 2014 года я обратился за выплатой по ОСАГО в СК «МСК», номер заявления 3676659, страховой полис ССС0652074423. Страховая компания МСК оценила внешний ущерб и практически сразу сделала выплату в размере около 35 тыс.руб. Я сделал также независимую экспертизу и предоставил акт скрытых ... Читать далее
работа одного-единственного сотрудника по имени Сергей из отдела урегулирования убытков, который действительно попытался разобраться в ситуации и помочь решить проблему.
работа всех остальных сотрудников, с кем пришлось столкнуться в ходе решения проблемы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку проблема разрешилась и автор оставил новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/12311
В офисе на Русаковской, 13/5, очередь на час, приехали по записи, нас все равно посадили в общую очередь, на что мы никак не рассчитывали. Зато на площадке перед офисом дружно курят сотрудники компании. Номер страхового дела КЦК-012282/14
Администратор:
Считаем, что недостаточно оснований для зачета оценки. Кроме того, насколько мы поняли, проблема решена.
Здравствуйте. Вопрос мой заключается в следующем. 02 апреля я попала в ДТП, виновник ДТП водитель маршрутки, у технопарка, это тс застраховано в вашей компании! 03 апреля я подала документы в страховую, там же на месте эксперт осмотрел мою машину и сказал, взять направления на доп. Осмотр, так как ... Читать далее
Первая выплата пришла через 10 дней!
Не квалифицированые сотрудники инф. Центра, нет выплат по доп осмотру. И полиция качества не отвечает!
Размер выплат
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. сроки урегулирования убытка были затянуты.
ДТП произошло 7.12.2013 виновник аварии не я.Поскольку были потерпевшие получившие легкий вред здоровью ждали решения суда .7.03.2014 по решению суда был признан водитель другого авто. Подождав 10 дней для вступления решения суда в законную силу я хотела бы сдать документы о ДТП 17 марта 2014 но ... Читать далее
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты страхового возмещения.
1. Не могу получить направление на ремонт по КАСКО
2. До офиса в г. Пскове невозможно дозвониться
3. Когда приехал продлевать полисы на следующий год, выяснилось, что это возможно только по записи, хотя ранее в разговоре по телефону, когда мне считали стоимость, об этом не было никакой информации. В самом офисе такой информации я так же не видел.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
В марте хотела оформить полис осаго — по базе рса возник повышающий коэффициент, хотя год проездила безаварийно! По базе компании Евросиб, где был оформлен последний полис, это подтверждается.
С 2012 по 2013 год полис был оформлен в Вашей компании (ввв 0588949089+ввв 0603914609), МСК. В ... Читать далее
По телефону каждая пытается сбросить на другого, разбираться в ситуации никто не хочет. Они хотя бы понимают, что такое кбм? система обучения, видимо, отсутствует в принципе.
Когда была в центр.офисе: оператор ничего не видит, т.к. якобы новое ПО. Я при чем? вы клиетнов все равно должны обслуживать, значит, создавайте две базы. По фамилии мою историю тоже не видят. Пишите в спец.отдел...ощущение, что это мультик про пришельцев!
Качество обслуживания
Администратор:
Автор изменила оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана, проблема решена. Благодарим автора за обратную связь!
вошла в состав другой компании 
Отзывы о компании с решенной проблемой
Уважаемый Арсен Даллакян!
Предыдущее сообщение здесь:https://www.asn-news.ru/rating/12314 было написано 29.05.2014.
23.06. я получил сведения о страховании для расчета КБМ.Мой класс по полису-9, выплат по полису нет.
В базе РСА ваша СК установила класс-4.При телефонном обращении в ... Читать далее
24 апреля попал в ДТП, на след день подал заявку в мск, 19 ого мая пришел ответ, поехали в МОТОМ на осмотр, потом еще один доп.осмотр где то через неделю, ждем… в МОТОМЕ сказали что отправили и фото и акт согласования. Звоним в МСК фотографии есть а акта говорят нету.Звоним в след раз в МОТОМ ... Читать далее
Здравствуйте, Уважаемый Арсен. Спасибо, что отвечаете здесь на вопросы клиентов. Имел опыт общения с Вашими специалистами контакт-центра, произвели очень приятное впечатление, жаль особо ничем помочь не смогли. Хочу обратиться к Вам по своей проблеме. В феврале я купил новый автомобиль и ... Читать далее
Уважаемый Арсен Даллакян!
На мой отзыв от 9 июня 2014 года от Вас был получен ответ: «Для рассмотрения вопроса о правильности расчета КБМ к заявлению с изложением сути претензии необходимо предоставить полисы, водительские удостоверения всех лиц, допущенных к управлению, паспорт страхователя. ... Читать далее
Предыдущее сообщение здесь: https://www.asn-news.ru/rating/12208
Номер заявки: у-000-166-413/14
Уважаемый Арсен! Когда наконец согласуют ремонт моего автомобиля? У Ваших операторов никакого внятного ответа получить не могу., уже подходит к концу 3-ий месяц моих мытарств., сколько мне ... Читать далее
УВАЖАЕМЫЙ Арсен Даллакян! Очень прошу Вас помочь мне в моём деле У-781-175106/14/, 19.04.14 г. Произошло ДТП не по моей вине. Сразу же заявила о страховом случае в компанию МСК. Все документы были переданы в центральный офис на Аптекарьскую наб. л.12 г. Санкт-Петербурга 21.04.14г. Являюсь ... Читать далее
Я, Серкова Галина Евгеньевна, являюсь клиентом Вашей компании с 2012 года по Каско и Осаго. За этот период был 1 страховой случай (не ДТП).
В 20-х числах мая, за месяц до истечения полиса КАСКО (полис АТС/5207 011780663) я позвонила в контактный центр и попросила сделать расчет. По итогам мне ... Читать далее
8 мая 2014 года произошло ДТП. В этот же день были поданы мною все документы и справки в страховую (полиск КАСКО). Эксперт приехал 13 мая.
При обращении было заявлено, что дело рассматривается 15 рабочих дней, потом на СТО. Уже прошло полтора месяца, от страховой никакой информации. Звоню ... Читать далее
С компанией МСК работаю уже пятый год, за это время ни одного страхового случая. Но 30.05.2014г. у меня произошло ДТП. 03.06.2014г. я обратилась в СК, где было заключено Соглашение № ПВУ-140-017433/14/1 от 03.06.2014г. об организации и оплате ремонта поврежденного имущества. Согласно п.4 данного ... Читать далее
Злорадствуйте! Номер дела У-211-130060/14/1 Обратился по страховому случаю по КАСКО, жду направление на ремонт с марта месяца! сколько еще можно ждать??? почти 4 месяца жду!!!
УВАЖАЕМЫЙ Арсен Даллакян Я ВАС очень прошу помочь мне в моём деле У-701-137555/14/1 так как уже нет сил и нервов в вашу компанию были предоставлены все документы но по прежнему мне не могут внятно сказать когда моё дело сдвинется с мёртвой точки !ECЛИ МОЖЕТЕ ПОМОГИТЕ!!!
Добрый день! я являюсь дочерью вашего клиента Китаева Ю.С. 26.09.2013 произошло ДТП с тяжкими последствиями и уголовным делом, машина застрахована была в вашей компании, машина признана тотальной. 21.04.2014 мой отец с постановлением по уголовному делу, он не является виновником ДТП, обратился с ... Читать далее
18 марта 2014г. муж подал заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО и ДСАГО в связи с заменой собственника ТС. Страховой полис ОСАГО серия ССС №0305365844. Заявление приняла Костикова Анастасия, офис на Проспекте Мира, г. Москва. Договор комиссии прилагался, выплата по закону должна быть ... Читать далее
Мне потребовалась справка о безубыточности по договору ОСАГО ВВВ№0618634959, для этого я отправил заявление заказным письмом по адресу:127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40.
30.04.2014 я получил уведомление о получении письма.По закону ОСАГО из пункта 35.Правил обязательного ... Читать далее
В феврале 2014 года я обратился за выплатой по ОСАГО в СК «МСК», номер заявления 3676659, страховой полис ССС0652074423. Страховая компания МСК оценила внешний ущерб и практически сразу сделала выплату в размере около 35 тыс.руб. Я сделал также независимую экспертизу и предоставил акт скрытых ... Читать далее
В офисе на Русаковской, 13/5, очередь на час, приехали по записи, нас все равно посадили в общую очередь, на что мы никак не рассчитывали. Зато на площадке перед офисом дружно курят сотрудники компании. Номер страхового дела КЦК-012282/14
Здравствуйте. Вопрос мой заключается в следующем. 02 апреля я попала в ДТП, виновник ДТП водитель маршрутки, у технопарка, это тс застраховано в вашей компании! 03 апреля я подала документы в страховую, там же на месте эксперт осмотрел мою машину и сказал, взять направления на доп. Осмотр, так как ... Читать далее
ДТП произошло 7.12.2013 виновник аварии не я.Поскольку были потерпевшие получившие легкий вред здоровью ждали решения суда .7.03.2014 по решению суда был признан водитель другого авто. Подождав 10 дней для вступления решения суда в законную силу я хотела бы сдать документы о ДТП 17 марта 2014 но ... Читать далее
Обнаружил с утра на машине разбитое лобовое стекло и вмятины на крыше и двери авто.
24.03 — обратился в ТА в г. Пскове по поводу страхового случая. По причине отсутствия специалиста мне сказали обратиться «завтра»
25.03 — заехал, записали на 27.03
27.03 — ... Читать далее
В марте хотела оформить полис осаго — по базе рса возник повышающий коэффициент, хотя год проездила безаварийно! По базе компании Евросиб, где был оформлен последний полис, это подтверждается.
С 2012 по 2013 год полис был оформлен в Вашей компании (ввв 0588949089+ввв 0603914609), МСК. В ... Читать далее