Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.41
Рейтинг компании
(8 место)
3330
Ответов на сайте
685
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

Без оценки
Каско

Второй год автомобилю. Полис каско, с ремонтом у дилера или выплатой без учета износа;
т.е. по максимуму. (но на стекла нет отдельной галочки, что ремонт у дилера — см. ниже).

Требуется замена стекла (уб. 002AS12-006806), стекло с электрообогревом, с датчиком света и датчиком ... Читать далее

предлагают заменить стекло с гарантией ОДИН МЕСЯЦ! (стекло с электрообогревом, с датчиком света и датчиком дождя, т.е. сложный элемент); (гарантия на оригинальное стекло составляет 24 месяца!);
Без оценки
Автострахование

Приветствую.

001AS12-005846 — номер убытка.

25.02.2012 произошло страховое событие.
02.03.2012 были поданы документы в удаленный центр на улице Академика Королёва 19 (компакт-эксперт), там же было написано заявление о необходимости выезда независимого эксперта для ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

Полис ВВВ№0596418315. Почитав отзывы о кампании становится, страшно, что теперь денег будет не дождаться. У меня история конечно очень печальная. Купил б/у машину в автосалоне в конце января 2012 года, когда там делал страховку из всех выбрал Ренессанс, на тот момент казалось самая приличная. ... Читать далее

Скорость выплат
Без оценки
Каско

№ убытка 010 AS 12-00070
Страховой случай — 21.01.12г. — виновник уехал, подаю все док-ты, в т.ч. дело о возбуждении на виновника. Мне сообщают что без док-та о прекращении дела рассматривать не будут. Хотя где связь между нахождением виновника и признанием у меня страхового случая (в справки ... Читать далее

каждый сотрудник call-центра трактует ситуацию по своему - выдавая свою оценку ситуации за отношение к ситуации СК. Следующий звонок, следующий сотрудник - новое видение ситуации и другие ответы, консультации и т.д.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер убытка 001AS-000635. 05.03.2012г, по моему страховому случаю было принято решение, как я и ожидал авто признали тоталь. Но почему-то в кол центре об этом решении сообщить не могут, а специалисты отдела тоталь ну очень заняты и позвонить мне тоже не могут. Так, что 7го марта, мне пришлось ... Читать далее

Если быть объективным, сотрудники компании очень корректны, учитывая ту нервозную обстановку, которая там царит. А так же пошли мне на встречу и выдали направление на ремонт в сервис, который я выбрал сам.
Затягивание сроков, просрочка с выдачей направления на ремонт, необходимость постоянно контролировать через кол центр ситуацию.
Скорость выплат
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то оценка не засчитана, так как ситуация решилась. Компания вежливо извинилась за двухдневную задержку, и автор в отзыве описал, что компания пошла ему на встречу в выборе СТОА.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Ин Тач отказал в выплате за угон, т.к. свидетельство и регистрации авто находилось в угнанной машине.
Придется судиться.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оснований для отказа в данном случае недостаточно - оценка засчитывается.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

16.12.2011 произошло ДТП
27.12.2011 страховой наконец приняты все документы
03.02.2012 страховая признала случай страховым
по данным контактного центра оплата счета официального диллера произойдёт через 20 рабочих дней 03.03.2012 (пятница, деньги считай поступят не раньше ... Читать далее

Даже ничего в голову не приходит. Не то чтобы уж совсем хуже остальных компаний, но ...
Офис в Красноярске честно говоря навоодит тоску, сидят друг у друга на головах, даже в оконных проемах (где в магазинах стоит реклама и манекены)... Документы напрямую в страховую сдать не получилось. Т.к. отдел занимающийся приемом документов работает не по графику основного офиса (сам себе на уме, по непонятным дням и часам). Короче ужас... Может хоть Юлия Без_отчества отзовется и расскажет чего-нибудь хорошего и обнадеживающего?
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Нарушений со стороны компании не выявлено, оценка не засчитывается
Без оценки
Автострахование

Здравствуйте мой номер полиса 036ат-11/01213страховой случай произошел 26.12.2011, 27.12.2011 я обратился в страховую компанию по месту жительства, осмотр был назначен на 10.01.2012, весь пакет документов поступил в страховую 17.01.2012, спустя некоторое время случай был признан страховым, на все ... Читать далее

Все сроки закончились которые предусмотрены законом РФ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Каско

Номер убытка 018012-000206. тойота Звонил через единый телефон, девушка вежливо сказал, что мой случай признан страховым (ежу понятно страховой- КАСКО, в тебя въезжает автомобиль, виновник известен все справки в наличии, осмотр 08.02.2012) Зачем такие сроки. Для затягивания времени????/
Дак ... Читать далее

оформление
сильно все затянуто
Качество обслуживания
4
Оценка не засчитана
Автострахование

Ожидания у меня были скорее отрицательные-мужу в поза-прошлом году в выплате отказали -но больно уж дешев был полис, и я продлила еще на год (до этого были 3 безаварийных года). В прошлом году у меня случилось аж 5 страховых случаев, к моему изумлению выплатии все и без проблем и задержек. Совет ... Читать далее

Цена
Сроки рассмотрения были нарушены во всех заявленных случаях
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: В течение двух недель не указан номер дела. Оценка не засчитывается.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Номер дела 47427.В конце декабря попала в ДТП виновником которого не являюсь, с места аварии позвонила в страховую компанию, застрахована по каско, милая девушка вежливо объяснила, что удобнее всего ремонтировать автомобиль по каско, мол проблем меньше. В аварии поврежден задний бампер: сломаны ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Действующее законодательство не обязывает компанию полностью оплачивать ремонт поврежденных деталей в аналогичных ситуациях, однако полный отказ СК в выплате по страховому случаю является основанием для зачета оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Информация о случае:
***************************
№ полиса: 002АТ-11/47156
Авария произошла 6 января 2012 года на трассе в 200км от Санкт-Петербурга.
Один участник ДТП — я. Не рассчитал скорость и на повороте унесло в кювет.
ГИБДД на месте оформили все справки.
В ... Читать далее

- безздарный контактный центр - не предоставляют информацию, которую запрашиваю и которую ранее обещали дать - кидают клиентов, оттягивая сроки в очевидных стразовых случаях
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вины компании в задержке рассмотрения дела нет.
Без оценки
Автострахование

Уважаемая Юлия Боброва! Мой случай был признан страховым (угон автомобиля) и по соглашению № 001AS11-034415 сумма определена сроки оплаты тоже, соглашение подписано 20 января. Страховая компания Ренессанс должна была до 09 февраля перечислить деньги. До сих по оплаты нет и нет ответа, почему вдруг ... Читать далее

Пока еще надеюсь на позитив
5
Оценка не засчитана
Каско

Юлия, добрый день!
По договору Каско меняю после страхового случая в салоне Эдинбург г.Екатеринбург задний бампер и блок стоп-сигналов. Хотел забрать на запчасти, но в салоне мастер приемки сказал, что компания Р-С сама забирает все снятые з\ч. Согласно договора КАСКО это Ваше право. Но Вы ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана

Я была страховым агентом в страховой компании Ренессанс Жизнь. Ещё 16 августа застраховала человека-
вид страхования:«Гармония жизни». Оплатили страховой взнос. Номер и серия страхового полиса 195000010 через ВТБ 24-банк. Прошло больше месяца-компания предложила доплатить! Клиент не ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: На данный момент оценка засчитана быть не может, поскольку претензия направлена не по адресу. Однако компания "Ренессанс Жизнь" выразила готовность комментировать отзывы в нашем проекте. В случае, если ответ на данную претензию будет размещен, оценка может быть пересмотрена.
1
Оценка не засчитана
Каско

Доброго времени суток всем, Все начиналось просто отлично при оформлении покупки страхового полиса каско от компании РЕНЕССАНС я даже советовал эту компанию своим друзьям, что не дорого и обслуживание на высоте. но как произошли страховые случаи, а именно после подачи заявления мое отношение ... Читать далее

Вежливое общение
политика компании
Качество обслуживания
Администратор: Нарушений со стороны компании не выявлено. Оценка не засчитывается.
1
Оценка засчитана
Каско

номер плоиса 46153400
при покупке полиса каско общался по телефону, сам полис был оформлен тоже по телефону, оплата за полис была произведена до оформления и доставки полиса (со слов менеджера полис не будет доставлен до момента оплаты), когда приехали для осмотра а\м привезли полис, ... Читать далее

да
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскоьку клиент был некорректно соринтирован
5
Оценка засчитана
Каско

Обращался по полису КАСКО 001AT-11/501. Страховой случай 001-11-0344.
26.10.2011 в 9:00 утра обнаружил, что машину кто-то саданул во дворе моего дома, на правой задней двери характерная вмятина и приличная царапина на 30 см. Тут же позвонил в ГАИ, вызвал сотрудника на осмотр и сообщил в ... Читать далее

Вежливый персонал, удобная система смс оповещения.
Нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
3
Оценка засчитана
Каско

Автомобиль был застрахован по КАСКО в этой компании. Номер договора 013АТ-11/03907 от 15.09.11. 15 Декабря произошел страховой случай. 27 Декабря были поданы все документы. ТС представлена для осмотра.
5 Января случай был признан страховым. На вопрос, сколько времени занимает расчет суммы и ... Читать далее

Вежливые и грамотные сотрудники СК на приеме документов. Удобный инструмент контроля за состоянием своего страхового дела (Центр Поддержки Клиентов).
Некомпетентные сотрудники Центра Поддержки Клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Всем доброго дня. Много слышыла негативоного о рабате этой СК, но думала — все они работают одинаково — пока сама не столкнулась со страховым случаем в этой компании.
Машина застрахована по КАСКО.30.08.11 произошло ДТП. В нас въехала машина, все живы, но машина восстановлению не подлежит. ... Читать далее

Отвратитель работают.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор не указал дополнительные данные в течение месяца. Оценка не засчитывается.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля