Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.68
Рейтинг компании
(8 место)
3350
Ответов на сайте
687
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

3
Оценка не засчитана
ОСАГО

002AS13-014790.
потерпел в ДТП. Виновник сразу признался. Документы в порядке. Встал выбор как ремонтировать авто: через ОСАГО или КАСКО (ущерб около 120 000 +-), поэтому были актуальны оба варианта.
Консультация в Ренессансе очень тяжело отвечала на вопросы, но выбор сделан-ремонт ... Читать далее

Продление полиса- удобно и недорого через Интернет. Единственное,что подкупило.
1. Очень сложно получить хоть какой-то рассказ о том, как будут идти дела при страховом случае при наличии индивидуальнйо ситуации-тем более. Не слушают и не слышат. 2. Взять и задать вопросы в текущем страховом случае с представителем Ренессансса не возможно нормально- коллцентр обещает, что тот перезвонит по моей предварительной заявке.. 3. Личный кабинет- бесполезная херня уже 3 года! В век информационных технологий небедная СК могла бы и отражать детали страховых случаем и отвечать на вопрсоы по ним в этом саммо ЛК. 4. Получить списко деталей и работ, которые будут в ходе страхслучая не возможно. А ведь это мой личный авто и я бы хотел знать что конкретно туда будут ставить и со всем ли набором я согласен. 5. Влиять на список работ и запчастей при осмотре я не могу! Никак. Мастер СТО и страховая общаются, а владельцу авто инфо не раскрывается. 6. На ход ремонта ни я ни СК влиять, по их словам, не можем. Это нонсенс. 7. О многих моментах при продаже полиса молчат. Например, о том, что наличие небольших повреждений на элементе является причиной для отказа в его восстановлении после ДТП(даже когда ты потерпевший!).
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к., исходя из текста отзыва, автор остался не удовлетворён работой компании.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховой случай 75167
Хочу рассказать о моем положительном (надеюсь так и останется) отношении к интач. Страхуюсь в нем два года, осаго + угон, и третий год осаго + каска я не виноват.
27.10 ехал с утра на работу, и в мою свободную полосу не заметив меня перестроился микроавтобус с ... Читать далее

Пока все отлично
Долго ждать запись на сервис.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток 73123. 18.09.2013 Ночью от дома угнали мой автомобиль Шкоду Октавию Тур.Весь день ушел на оформление в Полиции.В страховой случай зарегестрировали-все очень вежливо и корректно-обьяснили какие документы я должен собрать для прелоставления в страховую. Назначили день(24.09.2013.) когда я ... Читать далее

Всего два визита в страховую, несколько звонков по телефону и все мои проблемы решены!!! Честно- не ожидал! Общение со всеми сотрудниками - только позитив!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование

21 сентября был страховой случай (виновником ДТП был не я). Ориентируясь на дату рассмотрения страхового случая записался в очередь на осмотр автомобиля на 12.10. 10 октября получил SMS, подтверждающее факт передачи направления на ремонт автомобиля и со спокойной душой стал ждать субботы. Но как ... Читать далее

Пока все случаи решались в мою пользу
Ужасная организация контакт центра (увеличьте число каналов, либо организуйте более грамотно свою работу, на просьбу перезвонить в назначенное время в заявке на http://www.renins.com/ мне так и не откликнулись) Тянут рассмотрение дел до максимального срока, даже если виновником ДТП являетесь не Вы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержится отметка автора о позитивных моментах в процессе урегулирования убытков.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Номер убытка 71325.
Получал возмещение по ОСАГО и был приятно удивлен общением с «Интач». Уже через полторы недели после первого звонка получил возмещение. Спасибо!

- время ответа оператора при звонке(около 1 мин, что на порядок быстрее чем у конкурентов) - не нужно ехать в офис для подачи документов (эксперт заберет их при осмотре) - эксперт выехал на оценку уже на след. день после заявки - техническая подготовка эксперта (у меня мотоцикл, что не вызвало у эксперта особенных затруднений. Он был явно в курсе что где находится, как называется и как крепится) - время рассмотрения и калькуляции (примерно неделя вместо "законных" 30 дней) - размер выплаты. Действительно можно провести ремонт!
нет
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
4
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день. У меня произошли 2 страховых случая, №№71855 и 71201. Согласно указанию страховой меня сразу, без предварительного осмотра, направили в оф. сервис на дефектовку и ремонт. Сервис записал меня. Я подъехал, мою машину забрали, на следующий день отправили документы в страховую и сказали, ... Читать далее

До настоящего времени все было отлично. Персонал вежлив.
Пока не буду утверждать, что моя проблема полный негатив, но неприятно. Поэтому ставлю 4 (ПОКА).
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв.
4
Оценка засчитана
Каско

Страховой случай № 69577
Здравствуйте Михаил.
Мы с Вами общались уже несколько раз.
В мой Митсубиси Оутлендер не по моей вине въехали в заднюю часть.
При осмотре в МТК сервис Зеленоград меня не ознакомили с итогами осмотра. Было явно видно, что сильно повреждён задний бампер ... Читать далее

При согласовании убытков сотрудники ИНТАЧ активно "пинали" сотрудников сервиса для получения от них документов.
По невыясненным причинам бампер меняют, а крышку багажника выправляют и красят. Хотя КАСКО.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Моё страховое дело №70237
20 июля у меня угнали машину. Пару недель потратил только собирать документы в полиции. 6 августа обратился в офис ИНТАЧ на Сущевском валу в Москве. Приготовился, что и сюда мне придется ходить пару недель – как на работу, оформляя бесконечные справки, и честно ... Читать далее

Быстрое и профессиональное обслуживание.
Пока нет.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
5
Оценка засчитана
Каско

Здравствуйте все посетители данного сайта!
я Шихгасанов Муса Абулейтанович житель Мос. Обл. и конечно же клиент страховой компании ''РЕНЕССАНС'
номер полиса 001ат-12\79457
я в кратце хочу рассказать немного о себе и работе данной страховой компании.
мне уже 27 лет, полный ... Читать далее

Просто высший, наивысший уровень обслуживания клиентов!!! Конкретный вам респект!!! Да вообще скажу проще. Больше таких страховых компаний как 'РЕНЕССАНС' то вы вообще ни будуте, ни за что вообще, ни когда думать!!! Извиняюсь конечно за не грамотность написания. И вот что я хочу еще добавить, всё люди ищут и заходят на подобные сайты в большей части только при возникновоние у них каких либо проблем. Пишите сюда как отрицательные свои имоции, так и не забывайте о своих положительных тоже, здесь в подробностях расписывать. Ведь на самом деле такие вообще подобные сайты нужны как клиентам страховых компаний так и самим страховым конторам. Спасибо за понимание.
да вообще эту графу от сюда нужно исключить!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный подробный отзыв!
4
Оценка не засчитана
Автострахование

после моего отзыва ПЛАТЯТ ТОЛЬКО МЕЛОЧЬ ответная реакция со стороны компании была мгновенной что радует.
1.не досчитали слегка т.к. окраску 3 позиций ну никак нельзя оценить в 9000 рублей.это всем советую через суд кому не лень конечно.
2.крупный страховой случай посчитан адекватно что ... Читать далее

хорошо общаются .совсем немного недоплачивают.это как с десятки рубля 2 недодать.многим и не жалко сроки затягивают тоже немного.для нашей страны все не так и плохо.
негатива в принципе и нет.если не считать негативом все перечисленное в позитиве.нормальная российская компания.работать с ними можно .есть намного хуже.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к., к сожалению, не указан номер полиса.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

24 января попал в ДТП, лежал в больнице, потом собрал все документы, подал в СК. Машину признали Тотальной, подписали соглашение 1 июля 2013 года, в течение 30 дней обязались выплатить. Сроки выплаты вышли 12 августа 2013 года, сегодня 22 августа и не платят, каждый день звоню в колл центр, вежливо ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку в отзыве присутствуют претензии и вопросы к СК, а оценка "3" не является отрицательной, считаем справедливым её не засчитать.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

# Полиса 001 ат-12/56409, Александр
Стоявшая впереди перед перекрестком машина тронулась с такой пробуксовкой, что камни из под ее колес долетели до моего лобового стекла и корпуса авто. В рез-те повреждение остекления лобового, бокового пассажирского и пластиковой накладки двери. Звоню в ... Читать далее

Все-таки дозвонился!
Требуемый комплект документов вызывает недоумение в некоторых случаях
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания не предоставила официальный ответ, поэтому считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. она не является отрицательной.
4
Оценка не засчитана
Автострахование

Вполне нормальная страховая компания, хотя и не без претензий, но ремонт автомобиля осуществлён у оф.дилера, как указано в договоре.
Хочется дать несколько дельных советов при оформлении страховых случаев:
1. Не ведитесь на уловки выездного коммисара при осмотре автомобиля на предмет ... Читать далее

Не смотря ни на что, выполняют свои обязательства по покрытию ущерба полностью.
Затягивают процесс по времени (сугубо личное мнение, так как до этого никогда не сталкивался с СК вплотную). Бумажная волокита. Такое оощущение, что покупаешь полис в одной организации, а убытки оформляешь в другой. И туда, и туда требуются одни и те же документы.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указаны номер полиса или дела.
3
Оценка засчитана
Каско

Номер убытка 003AS13-000826
Автомобиль застрахован по каско.
Не кредитный.
С франшизой 10 тыс. руб.
Ремонт на станции дилера.

23 апреля 2013 года я подал заявление о страховом случае по каско в Ростовский офис ООО «Группа Ренессанс Страхование». 25 апреля донес ... Читать далее

Выбрал Ренессанс не столько за низкий тариф, сколько за двукратную по сравнению с франшизой скидку со стоимости полиса (при франшизе в 10 тыс. руб. полис обошелся мне на 20 тыс. руб. дешевле - это было лучшее предложение на конец февраля этого года), и за скидку за онлайн-покупку в размере 20% от стоимости полиса. Здесь они молодцы, кроме них никто не поощряет онлайн-покупателей.
Правила часто отсылают к договору между Ренессансом и СТОА и не содержат обязанности Ренессанса ознакомить меня с условиями этого договора. Получается, что я - страхователь - не знаю условий договора со СТОА, которые существенно влияют на сроки исполнения обязанности Ренессанса по возмещению ущерба. Ренессанс, сообщает мне СМСкой, что я могу ехать на СТОА. И все! Дальше он исчезает! Оставляет меня одного со СТОА, с которой у меня нет никаких договорных отношений! Мне приходится звонить дилеру, Ренессансу, чтобы узнать хоть что-нибудь о ремонте моей машины. Считаю это недопустимым!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за подробный отзыв. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай №68379
Произошел страховой случай 15.06.13. Все необходимые документы отвезли на СТО, где произошел осмотр авто (СТО выбирала страховая компания, как и указанно в договоре страхования). В итоге СТО насчитала ремонт машины которая стоит в этом году 496 000 (Лансер 2011 года ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. проблема разрешилась.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Ночью на стоянке разбили боковое водительское стекло. Начал оформлять документы в милиции. Неожиданно для меня в милиции все прошло без каких-либо проблем, сотрудники отнеслись к делу с огромным участием без намека на какие-либо поощрения.
Что касается Ренессанса: Поехал в сервис На улице ... Читать далее

В этот год получал возмещение по страховому случаю - мне слегка погнули ручку водительской двери и оцарапали дверь на стоянке. Все было сделано достаточно оперативно В прошлом году оцарапали крыло и разбили фонарь на стоянке, тоже все было в порядке, без проблем.
Отказать в выплате в размере 4800 рублей лояльному клиенту с историей взаимодействия, на мой взгляд, очевидная глупость. Не хочу поддерживать это человеческое качество материально.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь. К сожалению, ответа от компании не поступило.
5
Оценка засчитана
Автострахование

10 июня угнали MAZDA СХ-7, 2-го июля перечислили всю сумму. Машина была застрахована по системе «я не виноват», до конца действия страховки оставался всего месяц. Рекомендую эту страховую на все 100%. Хоть на ремонт у них очень длинная очередь, но в таком серьезном случае, как угон, показали себя с ... Читать далее

Спасибо за надежность.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
ОСАГО

Здравствуйте. Обратилась в Вашу компанию по ПВУ ОСАГО (Европротокол), №дела 68052. Неверно заполнила извещение о ДТП, переделали, но снова обнаружились ошибки, которые необходимо исправить. 27.06.13 позвонила на Ваш общий номер 8-800-444-44-44, мило пообщались с оператором Еленой, в 9:33 она ... Читать далее

Посмотрим чем закончится...
Несогласованность работы сотрудников
Качество обслуживания
Администратор: Проблема разрешилась, оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

У меня ситуация такая же, как у Анны — застраховал в том году новый мерседес c-класс w204 (2012-ого года). Номер полиса — 541 60200. Каско+осаго+дсаго, без франшизы и прочих ограничений, без потери стоимости (GAP).
За год так же как и у Анны было три страховых случая, все — «от действий ... Читать далее

Минимум возьни с документами, цена, качество
Ты - не безубыточный клиент по нашей информации? Ну всё, дружок, не будет тебе пролонгации!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте, считаем справедливым её засчитать, т.к. автор в целом доволен работой компании.
4
Оценка не засчитана

Почитал предыдущие отзывы, и сложилось впечатление, что кто-то специально СПАМит негативом. А мне понравилось. Оформлял медицинскую страховку для выезда в Чехию. В офисе на Сущевском валу было много посетителей, но ребята работали быстро, и когда подошло мое время, оформили мою страховку реально за ... Читать далее

Внимательность, качество обслуживания
Много клиентов в офисе, неплохо бы установить электронную очередь. За это минус 1 балл
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится страховой истории.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля