Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.72
Рейтинг компании
(1 место)
2096
Ответов на сайте
306
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

В январе произошол страховой случай. документы сдал в тот же день в том числе справку из милиции. через полтора месяца узнаю что ничего не происходит т.к. нет справки (потеряли). Пошел в милицию попросил ещё одну (страховая должна была сделать запрос, но нет).Прошло еще месяц, пришел написал ... Читать далее

очень не понравилась
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензии обоснованные.
Без оценки
Автострахование

подала исполнительный лист 07.06.2013, выплаты до сих пор нет. Больше недели звоню в контактный центр узнать причину не выплаты. Первый разговор с менеджером закончился так: обычно в течение 10 дней оплачивают, но у вас задержка, почему не знаю. Можете забрать исполнительный лист и пойти к судебным ... Читать далее

сплошной негатив более трех лет!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В феврале 2012 куплен новый автомобиль Тойота Лэнд Крузер Прадо у официального дилера. Застраховал ОСАГО и КАСКО в Цюрихе.Посоветовал менеджер, т. к. у Тойота- Центр какой то там договор и в случае чего, компании легко договорятся о ремонте и оплате по страховке.Заплатил толко за КАСКО около 100000 ... Читать далее

НИЧЕГО!
ВСЁ!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Уже несколько летс траховался в Цюрихе, потмоу что там все страховые случаи урегулировались менее чем за 20 минут, но все изменилось — Цюрих уже не тот. График работы в Иванвоском филиале сделали крайне не удобный, только в будние дни и только в рабочее вермя с 9 до 18, а если я работаю с 8 до 19? ... Читать далее

Работа службы поддержки по 8-800...
Время обслуживания График работы Неторопливость сотрудников
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Каско

Страхуюсь в СК «Цюрих» второй год, однако с подобным наплевательством сталкиваюсь впервые. Уж что там говорить, наверное нет СК, в адрес которых кто-либо пел бы дифирамбы. Но все, что происходит не с нами, мы принимает со спокойным сердцем, а вот когда коснется лично, тут уж (простите меня, ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки не были нарушены, компания дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
Каско

4 декабря 2012 через брокера заключил договор КАСКО через брокера. Получил полис с печатью, квитанцию компании Цюрих с печатью, фирменную пластиковую карту. Договор ДСТ№0001592688
6 мая 2013 произошло ДТП, в меня въехал коллега с прилегающей дороги. Я обратился в ближайший филиал в Самаре и ... Читать далее

понравилась работа работников филиала в Самаре
волокита, некомпетентность, отфутболивание работников центрального офиса в Москве
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ.
1
Оценка засчитана
Каско

У меня полис Каско: ДСТ0001621064.Второго февраля был страховой случай и сразу было ясно что это тотал.Только через два месяца отправили в техцентр и там сразу подтвердили, что это под списание. Прошло ещё два месяца, а они всё согласовывают то, что и так известно. И сейчас я оплачиваю кредит за ... Читать далее

Очень плохо.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
2
Оценка засчитана
Имущество

Договор страхования имущества коммерческих предприятий от огня и других опасностей № ИОГ-0001370021 от 25 июня 2012г.
20.12.2012 произошел страховой случай, товар был затоплен горячей водой и застрахованному имуществу нашего предприятия был причинен ущерб в размере 2 618 732 (Два миллиона ... Читать далее

Позитив был до наступления страхового случая!!!
Пока только волокита! Но чем дальше, тем больше....
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные.
Без оценки
Автострахование

прошло полтара месяца со дня получения направления на ремонт в сервис автоазияцентр и постановки там на очередь.18.05.2013 позвонил в сервис и получил ответ, что идёт согласование с ск цюрих.вопрос, сколько ждать ещё? мой полис ДСТ-0001619825

уже меньше позитива,чем было месяц назад.
пора-бы хотя-бы ответить,я понимаю ,что мы для вас обуза.
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

страховой полис ВВВ № 0585336927 Здравствуйте, незнаючемзанимающаяся СК «Цюрих»! В начале апреля 2013 года попала в ДТП на своей новой машине, из салона между прочим, где вас навязали как страховщика. Водитель, а он же и виновник, был привличен к административной отвественности сотрудниками ГИБДД. ... Читать далее

где???
общение, порядок рассмотрения документов, уважение к клиентам
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компанией были нарушены сроки урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Каско

У99101406474/13 СК Уважаемая, Екатерина! Не надо лукавить, Вы вряд ли благодарны за мой отзыв (который прибавил Вам работы). У меня нет никакого желания способствовать улучшению работы СК «Цюрих», отзыв писал исключительно по причине несправедливого отношения ко мне, как к клиенту, и для ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/7552

Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
5
Оценка засчитана
Каско

случилась авария, вызвал аварийного комиссара, приехал быстро, оформил грамотно.через неделю вызвали в офис на горбушку в течении часа всё оформили и на этом мои положительные эмоции закончились.По каско направили в сервис автоазияцентр.Зачем иметь такого партнёра, который портит всё то хорошее, ... Читать далее

О страховой компании только положительно.
Иметь таких партнёров,как автоазияцентр, солидной компании только портить себе репутацию.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензий к страховой компании у автора нет.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Заявление У-991-01410325/13 от 12.03.12.
История такова. Ехал я на Вольво XC-70 с прицепом, как вдруг при повороте в зад на полном ходу влетает какой-то чудик на ИЖ Оде. В итоге сминает прицеп, прицепное выворачивает, срывает с болтов крепления, дышло сминает и оно поднявшись входит в ... Читать далее

Лучше, чем ожидал.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Без оценки
Каско

У99101406474/13 СК «Цюрих» отказано в двух страховых случаях произошедших друг за другом… По порядку… случай первый 31 01 2013… отдельно стоящий на парковке автомобиль Киа SEED был поврежден. Две детали: задняя левая дверь и заднее левое крыло, деформация металла, нарушение лакокрасочного покрытия. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Новый отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/7699
В данном отзыве оценка снята, поскольку автор оставил новый отзыв.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уважаемые друзья! Читая ваши отзывы, могу то ли огорчиться, то ли порадоваться тому, что у вас, по крайней мере, приняли документы на возмещение. 11.04 с.г. в фуру, принадлежащую нашей компании, въехала кировская Газель застрахованная по ОСАГО в «Цюрихе», В ДТП учавствовало 3 ТС, поэтому, по ... Читать далее

Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
Без оценки
ОСАГО

Добрый день. Очень разочарован в работе ваших сотрудников. Я Николаев Сергей Александрович, 10.06.84 гр, мой страховой полис ВВВ № 0605400240, № заяления У 430 01406840/13.
4 марта 2013 я написал заяление по случаю произошедшему в результате ДТП от 01.03.2013(производил независимую ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

Мною в октябре 2012года был заключен договор добровольного страхования автотранспорта(ДСТ-000162949) с СК Цюрих, ф-л в г.Челябинск. 25 декабря2012 произошло ДТП, в результате чего автомобиль был поврежден(тоталь), СК была извещена.16 января 2013 мною были предоставлены все документы согласно списка ... Читать далее

Игнорирование обращений со стороны компании
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к страховой компании и к затягиванию сроков урегулирования убытка.
Без оценки
ОСАГО

Здравствуйте! Извещение № У-720-01421553/13/1.
23,03,2013 произошло ДТП. Я и виновник застрахованы по ОСАГО в СК Цюрих. Повреждения: задняя левая дверь ( покраска ), заднее левое крыло ( покраска + 2 вмятины ), задний бампер ( покраска ).В СТО ( не дилер ) насчитали 17000-19000 руб. На ... Читать далее

Обслуживание. Срок выплаты.
Сумма выплаты.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Страховая компания «Цюрих». Санкт-Петербург. Страховой полис КАСКО ДСТ 0001549452. Страховой полис — за два года — первое обращение с простым случаем, подтвержденным документами — больше страховаться у них не буду и Вам не советую. Пока сам не дозвонишься — о том что ты наконец направлен в ... Читать далее

название компании
все остальное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки, СК принесла извинения и дала ответ на претензии автора отзыва.
4
Оценка засчитана

Мой опыт общения с Цюрих начался со страхового случая моего босса.
Страховой полис 0001851449
Изначально, начитавшись уже отзывов, была готова к войне)))) Но пообщавшись с менеджером Адыковой Венерой, поняла, что это не к чему, зря накручивала себя…
Дело с возмещением затрат у ... Читать далее

Без лишней бюрократии и писанины. Понравилось, что можно все решить электронно. Чтоб не кататься туда-сюда по десять раз. И уже на заключительном этапе, перед выплатой, привезти в офис оригиналы. В офисе не пришлось ждать долго, менеджер очень быстро все у меня приняла, и расписалась в получении оригиналов. Выплатили все затраты на лечение, без занижений и без исключений как обычно бывает у некоторых страховых: дескать вот это оплатим, а вот это не будем....
Дело рассматривалось долго - вполне официально на ответ у Цюриха есть 30 дней. Это способствует затягиванию времени выплат. Но это опять же - издержки больших компаний: пока из одного отдела дойдет до другого, пока все отделы пройдет... Сидели бы в одном кабинете пара-тройка человек, наверное, быстрее бы решалось))))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля