Замучили уже!

16.04.16 был куплен телефон в МТС со стаховкой в ВТБ. 12.03.2017 телефон разбился,13.03.17 собрала все необходимые документы и направила на почту в стаховую, после чего позвонила на тел. гор. линии и спрасила все ли документы в порядке, на сто мне ответили что все хорошо.Через 14 рабочих дней приходит сообщение что не хватает фото(хотя я отправила им 5 фото и они отвнчали что все ок), я отправляю фото, опять не то.В новом письме было сказано прислать фото корлбки с сирийным номергм телефона, что я и сделала! Сегодня пришло сообщение что решение принято и ответ придет по почте.Я позвонила по тел. гор. линии что бы узнать решение, там мне ответили что специалисты по портатипной технике еще отсутствуют.Через пару менут прихожит на эл. почту сообщение, что предыдущее сообщение они отзывают!!! Еще через пару минут они прислали смс о том что по фото они опять не могут индифицировать номер телефона и необходимо прислать ыото гарантийного талона(которое я уже присылала)Вообщем тянут как можно дольше.Так как телефон разбился нам пришлось купить новый и опять со страховкой в ВТБ.Уже жалею.Но я все таки надеюсь что это была последняя фотография которую я им отправила и они уже примут положительное решение.А если нет то я буду его оспаривать.Номер моего стах. полиса 610377-РРЕ0911604160002.Как прилет решение отпишусь на этом сайте.Простите за ошибки, пишу с телефона