Отказ в услуге

По полюсу дали доступ в самые неизвесные стоматологичесуие клиники. Выбрал одну из них, пришел на осмотр, врач осмотрел говорит чтобы вылечить зубы нужно знать их состояние корней и как они ранее лечились, т. к. в этой клинике впервые она не может знать их состояние, для этого назначила Компьютерную томограмму, в страховку данная услуга входит, но Страховая не даёт гарантийное письмо, якобы нет оснований, хотя направление от врача есть с описанием.